Livraison et retour
Avec Laeti & Léa, je vous propose une production à petite échelle où je privilégie la qualité à la quantité : que vous commandiez dans une taille standard et un tissu de la collection ou que vous demandiez une personnalisation, je lance la confection lorsque vous passez commande.
Expédition et livraison
Chaque vêtement est confectionné à la main par mes soins. Le délai de fabrication peut varier de 1 à 4 semaines après validation de votre commande (sauf information contraire stipulée sur le site au moment de la commande). Il peut varier selon le volume de commandes en cours et selon la disponibilité du matériel nécessaire à la confection. Ce délai de confection s'ajoute au délai d'expédition.
Les livraisons sont assurées par les services de la Poste. Vous pouvez choisir entre une livraison Colissimo standard à domicile, une livraison Colissimo à domicile contre signature ou livraison Colissimo en point relais (la carte de sélection du point relais s'affiche après paiement) :
- Colissimo domicile remis contre signature : 7€
- Colissimo domicile standard : 5,80€
- Point relais Colissimo : 4,30€
Dès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez un mail avec le numéro de suivi.
Les frais de ports sont offerts dès 150€ pour une livraison en point relais, 200€ pour une livraison à domicile.
A titre indicatif, le délai de livraison est de 48 à 72 heures pour la France Métropolitaine et de 7 à 10 jours pour l'étranger et l'Outre-Mer.
La livraison est effectuée à l'adresse de livraison que vous aurez indiquée.
Laeti & Léa ne peut être tenue pour responsable des retards, dégradations et pertes dues au transporteur. En cas de colis non reçu, il faudra vous rapprocher des services de la Poste pour ouvrir une enquête.
Conditions de retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours à réception de la Commande pour demander le retour partiel ou total de celle-ci. Au-delà du délai de 14 jours, la vente est ferme est définitive.
Les retours sont toutefois soumis à certaines conditions. Conformément au Code de la Consommation, Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits cousus main dans le cas d’une personnalisation sur les mesures du vêtement ou sur le choix d'un tissu hors stock, ni pour les patrons numériques et les cartes cadeaux.
Dans le cas d’un retour produit commandé sans modification de mesures ou dans les tissus de la collection présentée au moment de la commande, il faudra effectuer une demande de retour par mail à l'adresse laetietlea83@gmail.com en mentionnant le numéro de commande, la date de la commande, les coordonnées du client, l'article faisant l'objet de la demande de remboursement et la raison de la demande de retour. Si votre commande a été livrée en France Métropolitaine, une étiquette retour vous sera envoyée par retour mail. Un montant forfaitaire de 5€ de frais de traitement sera déduit de votre remboursement.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé. Dans le cas contraire, le vendeur s’accorde le droit de refuser le retour.
Les retours se font dans un délai de 14 jours en utilisant l'étiquette prépayée ou à vos frais, via Colissimo ou Lettre Suivie Max à l'adresse suivante :
Laeti & Léa - 65 chemin de la Vanade, lot 2 - 83550 VIDAUBAN
Merci d'indiquer ses nom, prénom, adresse et numéro de commande dans le colis retour. Veillez à bien garder la preuve d'envoi.
En cas de doute (sur la taille, les longueurs, les tissus…) n’hésitez pas à envoyer un mail à laetietlea83@gmail.com avant de passer votre commande : nous échangerons à ce sujet et je pourrai vous conseiller.
Je vous conseille de prendre votre temps avant de passer une commande, quitte à ne commander qu’une pièce à la fois.
Plus d'information sur les conditions de livraison et de retour dans les CGV.
